Herroeping & Retourbeleid

Artikel 1 - Bedenktijd en Wettelijke Uitzondering voor Verzegelde Producten

  1. Koop je als consument, dan heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht.

  2. Cruciale uitzondering (Artikel 6:230p onder e BW): Omdat NovaGen Peptides gevoelige research chemicaliën, peptiden en reageerbuisproducten levert in gesealde verpakkingen (zoals 10-pack blister trays en vials met een intacte verzegeling), geldt het herroepingsrecht uitdrukkelijk niet zodra de verzegeling of seal na levering is verbroken. Om redenen van gezondheidsbescherming, kwaliteitsbeheersing en productintegriteit kunnen geopende vials niet worden teruggenomen, aangezien de zuiverheid en onbesmettheid van de inhoud na opening niet meer gegarandeerd kunnen worden.

  3. Het openen van de externe verzenddoos is uiteraard geen verbreking van de productverzegeling; dit mag je doen om de uiterlijke onbeschadigdheid te controleren.

Artikel 2 - Retourvoorwaarden en Proces

  1. Retourneren van ongeopende, volledig gesealde artikelen is uitsluitend mogelijk binnen de termijn van 14 dagen na levering, mits vooraf aangemeld via support@novagenpeptides.nl.

  2. De directe kosten van het terugsturen van ongeopende artikelen zijn voor rekening van de koper.

  3. Defect, onjuist of beschadigd product: Is er sprake van een logistieke fout, beschadiging of een productdefect vanuit onze kant, dan heb je – los van de bedenktijd en ook bij gebleken fabricageproblemen – wettelijk recht op vervanging of een passende oplossing. Meld dit binnen 7 dagen na levering inclusief foto's van de zending.